Regulamin świadczenia usług

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług przez StudyGuideStar z siedzibą w Krakowie przy ul. Floriańskiej 12, 31-021 Kraków, NIP: 1234567890.
2. Usługodawca świadczy usługi w zakresie dietetyki, poradnictwa żywieniowego oraz edukacji zdrowotnej.
3. Niniejszy regulamin stanowi integralną część umowy o świadczenie usług zawieranej z klientem.
4. Rozpoczęcie korzystania z usług oznacza akceptację warunków niniejszego regulaminu.

§ 2. Definicje

Użyte w regulaminie pojęcia oznaczają:

1. Usługodawca - StudyGuideStar świadczący usługi dietetyczne;
2. Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej korzystająca z usług;
3. Usługi - konsultacje żywieniowe, plany żywieniowe, edukacja żywieniowa świadczone przez Usługodawcę;
4. Regulamin - niniejszy dokument określający warunki świadczenia usług.

§ 3. Rodzaje usług

Usługodawca świadczy następujące usługi:

1. Konsultacje żywieniowe:
   • Konsultacje stacjonarne w gabinecie w Krakowie
   • Konsultacje online za pomocą platform internetowych
   • Konsultacje grupowe
2. Dietetyka kliniczna:
   • Specjalistyczne diety terapeutyczne
   • Wsparcie żywieniowe w chorobach
3. Spersonalizowane plany żywieniowe:
   • Indywidualne jadłospisy
   • Przepisy kulinarne
   • Listy zakupów
4. Edukacja żywieniowa:
   • Warsztaty grupowe
   • Webinary online
   • Szkolenia firmowe

§ 4. Zawarcie umowy

1. Umowa o świadczenie usług zawierana jest poprzez:
   • Bezpośredni kontakt w gabinecie
   • Kontakt telefoniczny
   • Wypełnienie formularza kontaktowego na stronie internetowej
   • Kontakt mailowy
2. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia terminu usługi przez Usługodawcę.
3. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych danych osobowych i zdrowotnych.
4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy świadczenia usługi bez podania przyczyny.

§ 5. Ceny i płatności

1. Aktualne ceny usług dostępne są na stronie internetowej oraz w gabinecie.
2. Ceny podane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.
3. Płatność za usługi następuje:
   • Gotówką lub kartą w gabinecie
   • Przelewem bankowym (konsultacje online)
   • Za pomocą systemu BLIK
4. W przypadku konsultacji online płatność następuje z góry, przed świadczeniem usługi.
5. Usługodawca wystawia fakturę VAT lub paragon fiskalny.

§ 6. Prawa i obowiązki Klienta

Prawa Klienta:

1. Otrzymanie profesjonalnych usług zgodnie z aktualną wiedzą medyczną
2. Zachowanie poufności danych zdrowotnych
3. Otrzymanie faktury lub paragonu fiskalnego
4. Otrzymanie kopii planu żywieniowego i zaleceń
5. Rezygnacja z usługi zgodnie z warunkami regulaminu

Obowiązki Klienta:

1. Podanie prawdziwych informacji o stanie zdrowia i nawykach żywieniowych
2. Dostarczenie aktualnych wyników badań (jeśli są wymagane)
3. Punktualne stawianie się na umówione konsultacje
4. Uiszczenie opłaty za usługi
5. Poinformowanie o przeciwwskazaniach i ograniczeniach zdrowotnych

§ 7. Prawa i obowiązki Usługodawcy

Prawa Usługodawcy:

1. Żądanie pełnych i prawdziwych informacji od Klienta
2. Odmowa świadczenia usługi w przypadku przeciwwskazań medycznych
3. Zmiana terminu konsultacji w uzasadnionych przypadkach
4. Naliczenie opłaty za niestawiennictwo zgodnie z regulaminem

Obowiązki Usługodawcy:

1. Świadczenie usług zgodnie z najwyższymi standardami zawodowymi
2. Zachowanie tajemnicy zawodowej
3. Odpowiednia dokumentacja świadczonych usług
4. Informowanie o ograniczeniach i przeciwwskazaniach
5. Udzielanie wyjaśnień dotyczących zaleceń żywieniowych

§ 8. Odwołanie i zmiana terminów

1. Klient może odwołać umówioną konsultację bez ponoszenia kosztów przy zachowaniu 24-godzinnego wyprzedzenia.
2. Odwołanie konsultacji w okresie krótszym niż 24 godziny wiąże się z opłatą w wysokości 50% ceny usługi.
3. Brak stawiennictwa na umówioną konsultację bez wcześniejszego powiadomienia wiąże się z opłatą pełnej ceny usługi.
4. Usługodawca może zmienić termin konsultacji w przypadku siły wyższej lub ważnych przyczyn losowych, powiadamiając o tym Klienta z wyprzedzeniem.
5. W przypadku zmiany terminu przez Usługodawcę, Klient ma prawo do rezygnacji bez ponoszenia kosztów.

§ 9. Prawo odstąpienia od umowy

1. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
2. Termin rozpoczyna się od dnia zawarcia umowy.
3. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku:
   • Usług w pełni wykonanych przed upływem terminu na odstąpienie
   • Usług świadczonych na podstawie indywidualnych zaleceń
4. Oświadczenie o odstąpieniu należy złożyć na adres: [email protected]

§ 10. Odpowiedzialność

1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za usługi świadczone zgodnie z zasadami sztuki dietetycznej.
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki nieprzestrzegania zaleceń przez Klienta.
3. Zalecenia żywieniowe nie zastępują leczenia medycznego i konsultacji z lekarzem.
4. Klient zobowiązany jest do konsultacji z lekarzem przed rozpoczęciem diety w przypadku chorób przewlekłych.
5. Usługodawca ponosi odpowiedzialność ubezpieczeniową za szkody wyrządzone w trakcie świadczenia usług.

§ 11. Ochrona danych osobowych

1. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych zawiera Polityka prywatności.
2. Usługodawca przetwarza dane osobowe zgodnie z RODO.
3. Dane zdrowotne są szczególnie chronione i przetwarzane wyłącznie w celu świadczenia usług.
4. Klient ma prawo dostępu, sprostowania, usunięcia i ograniczenia przetwarzania swoich danych.

§ 12. Reklamacje

1. Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą jakości świadczonych usług.
2. Reklamację należy złożyć na adres email: [email protected] lub osobiście w gabinecie.
3. Reklamacja powinna zawierać:
   • Dane Klienta
   • Opis przedmiotu reklamacji
   • Oczekiwany sposób rozpatrzenia reklamacji
4. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni roboczych.
5. Odpowiedź na reklamację zostanie udzielona na piśmie lub drogą elektroniczną.

§ 13. Postanowienia końcowe

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu.
2. O zmianach w regulaminie Klienci zostaną poinformowani na stronie internetowej oraz mailowo.
3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego.
4. Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
5. Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 stycznia 2024 roku.

§ 14. Kontakt

W sprawach dotyczących niniejszego regulaminu prosimy o kontakt: